บริการหลังการขายท่ามกลางสภาวะการแข่งขันที่เข้มข้น ส่งผลลูกค้าเกิดความพึงพอใจในการเข้ารับบริการสูงขึ้น Toyota ยังคงเป็นแบรนด์ที่ได้รับคะแนนสูงสุดถึง 897 คะแนน (เพิ่มขึ้น 6 คะแนนจากปีที่ผ่านมา) ในขณะที่ Ford ได้ 896 คะแนน (เพิ่มขึ้น 11 คะแนน) ส่วน GWM ได้ 895 คะแนน(เพิ่มขึ้น 6 คะแนน) โดยการปรับปรุงในจุดสำคัญ เช่น ราคาพร้อมทั้งประสิทธิภาพการสื่อสาร พร้อมทั้งการเข้าถึงบริการที่ง่ายขึ้น”
